致力于服务旅客，为旅客打造“安全出行，方便出行，温馨出行”的出行环境，是铁路客运工作人员一直以来的不懈追求。

5月9日凌晨，由郑州客运段北京二队六组担当南阳—北京西的K184次列车停靠在了郑州站的站台上，列车工作人员发现一位残疾旅客坐在轮椅上由车站工作人员护送乘车，看到有重点旅客，值班车长丁海波走上前去了解情况。得知张先生身患残疾，此次在没有陪同的情况下独自出行，乘坐本次列车到北京，为方便乘车，车站的工作人员用轮椅把他送到车上。丁车长立即与车站交接，搀扶其上车，安排座位，放置行李，嘱咐列车员悉心照顾。

列车行驶途中，列车工作人员主动与张先生聊天，了解其需要。当得知张先生到北京西站后并没有人接站，丁车长便联系北京西站，找来了轮椅。中午11点30分，列车停靠在了北京西站的站台上，工作人员和准备好了的轮椅已经在车厢外等候。丁车长安排副车长王云飞与车站工作人员进行交接，并主动送其出站。

分别时，张先生拉着丁车长的手连连道谢，列车工作人员一路上的周全考虑与悉心照顾让他十分感动，即使出行在外也感受到了家的感觉。这只是六组列车员日常工作的一个缩影，正像丁车长时常挂在嘴边的一句话“旅行有终点，服务无止境。”