提前精心准备。早计划、早安排，积极与哈尔滨车队联系，了解公寓住宿人数以及就餐问题；对公寓设施设备进行一次全面检修、整治，利用休息时间组织干部职工，搬运家具、卧具，新调整出14个房间、42个床位，用于接待K927/928客运包乘组。

保障后勤服务。严格按照星级公寓的标准和要求，推行“标准化服务”，落实“首问负责制”，耐心做好新入住乘务员问询回答，值班干部主动加强与乘务员的沟通，尽可能满足他们的要求。根据夜间房间周转快的特点，增强了夜班力量，落实被品“一人一换”要求，为乘务员提供一个良好的休息环境。

提高饭菜质量。成立炊厨人员服务专班，采取“专人管理、专人采购、专人制作、专人服务”的形式，负责好乘务员住寓期间的饮食供应。同时，根据接待乘务员的口味及生活习惯，及时调整花色品种，变换烹饪方法，征求他们的建议制定“周食谱”，做到餐餐准备色香味美的可口饭菜。罗叙辉