郑州生活段做好外局乘务员新入寓接待服务工作

铁路一线   2015-05-19 09:15:50  187浏览 作者:罗叙辉

提前精心准备。早计划、早安排,积极与哈尔滨车队联系,了解公寓住宿人数以及就餐问题;对公寓设施设备进行一次全面检修、整治,利用休息时间组织干部职工,搬运家具、卧具,新调整出14个房间、42个床位,用于接待K927/928客运包乘组。

保障后勤服务。严格按照星级公寓的标准和要求,推行“标准化服务”,落实“首问负责制”,耐心做好新入住乘务员问询回答,值班干部主动加强与乘务员的沟通,尽可能满足他们的要求。根据夜间房间周转快的特点,增强了夜班力量,落实被品“一人一换”要求,为乘务员提供一个良好的休息环境。

提高饭菜质量。成立炊厨人员服务专班,采取“专人管理、专人采购、专人制作、专人服务”的形式,负责好乘务员住寓期间的饮食供应。同时,根据接待乘务员的口味及生活习惯,及时调整花色品种,变换烹饪方法,征求他们的建议制定“周食谱”,做到餐餐准备色香味美的可口饭菜。罗叙辉

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