4月10日下午西部航空宁波—长沙航班上，一名乘客不满航班餐食配备，将他人点的一份热盖饭便当泼向空姐致其烫伤。4月11日，记者从西部航空了解到，该乘客目前已被长沙机场公安判处500元经济处罚并责令其向受伤乘务员做出一定金额的经济补偿。（4月12日人民网）

不想吃可以要求更换或者不吃，甚至可以投诉，却不需要如此的伤害他人，虽然最终的处罚与劝解让这名乘客对空姐做了赔偿与道歉，却还是给这名空姐及其他所有的服务行业人员都留下了深思与担忧。尊重他人、善待他人那么他人也会尊重你、善待你，这一个事例看似是个特例，但是无论在飞机上还是火车却上还是不断发生，这种不尊重他人的行为应当受全社会的谴责，这种专横行为的背后是一种素质的缺失，认为自己买票了，自己就真的成为了上帝，其实真正的上帝却一直教导大家尊重他人、善待他人。

铁路作为和飞机一样的运输单位，虽然速度低于飞机，但是它低廉的票价，以及相对飞机来说更高的安全性对深受普遍大众欢迎，人们更愿意选择铁路出行，这样就要求铁路部门有一个更加完善和有双休的服务机制。每到吃饭时间，总会有着服务人员推着小车为每节车厢的旅客送上热气腾腾的饭菜，价格也分10元、15元、20元不等，而且还设立了餐车，为旅客提供了更好的就餐环境，因为票价内不包括饭菜，所以需要旅客自己掏腰包购买，这样由旅客自己决定吃或 不吃，吃什么样的饭菜，很大程度上就避免了乘客由于饮食问题不满导致的各类问题，这种方式值得航空部门借鉴。

人有千百种，对服务的要求也是不尽相同，每项服务制度的制定必然不可能使得所有人都满意，比如在客流高峰时节，车厢走道站满了旅客，这个时候送餐、送水果的小车来来回回的行走必定给很多人造成了不便，这就需要大家的相互体谅，因为可能你并不需要这些，但是必然也有需要就餐、吃水果的乘客，所以为了他们这项服务也必须进行。尊重他人、善待他人，和谐铁路的构建需要每位铁路工作者与旅客共同的沟通与体谅。（张浩）