通讯员 王丽萍 刘衍正

“感谢你们对我热情的帮助。”12月7日14时许，广元站进站口一位老大爷向验票的客运员说。

老人叫薛云清，现已70岁高龄，是河南某油田采油厂的退休职工。8月初，老人回广元老家时不慎摔倒，头部、腿部多处严重受伤。在广元治疗一段时间后，老人于8月25日乘K258次列车回河南南阳。

当日正在候车厅内巡视的客运值班员周玲看到老人脸部红肿、面容憔悴，在其家人的搀扶下缓慢走进候车厅时，立即上前帮忙。周玲向值班站长范明浩汇报后，想到K258次列车计划停靠在四站台五道，通过天桥或地道进站上车势必给老人带来诸多不便。范明浩与信号楼协商，将K258次列车停靠一站台一股道，并安排专人用轮椅将老人提前推进站台使他顺利上车。

之后，薛云清老人一直挂念着铁路工作人员对他的帮助，便制作了一面锦旗送来，以表达自己深深的谢意。