柳州站提前完成全年旅客运输任务

铁路一线   2014-12-11 08:47:10  0浏览 作者:马常宏

(记者马常宏 特约记者陈和道 李付成)近日,龙城铁路传来喜讯。截至12月2日,柳州站今年发送旅客682.46万人、客运收入达5.75亿元,分别同比增长49.23%、58.45%,提前完成全年旅客运输任务,交出漂亮答卷。

柳州站地处西南工业重镇,是西南地区重要的交通枢纽站。但受制于运输能力,近年来,柳州站日均旅客发送量仅万人出头。2013年4月至2014年6月,南宁铁路局对柳州站站场实施扩能改造,使客运站台从5个增加至11个。动车开行后客运量快速攀升,加之站场施工改造,柳州站旅客运输组织面临巨大考验。

为确保旅客出行安全和站改施工有序推进,柳州站加强施工安全监控,细化施工安全组织措施,把客运车间干部“值班制”变为 “带班制”,实行全过程跟班写实,实现了运输施工两不误。他们还把客运职工 “坐岗制”变为 “跑班制”,有效解决了列车对数增加后劳动力紧张的问题。

柳州站以开行动车为契机,频频打出客运营销 “组合拳”,主动引客上线。他们组织营销小分队深入柳州市中心广场、商业街、学校、企业,发放客运宣传单,介绍动车开行信息和客运服务产品;密切联系当地媒体,开展全方位宣传报道;在柳州市中心巨幅电子显示屏上滚动播放动车宣传片,广泛宣传动车开行信息及其优质服务;利用车站官方网站、微博、广播等平台,向社会发布列车开行信息、购票攻略和服务新举措,帮助旅客及时掌握铁路资讯。

动车开行后,柳州站提出了 “服务与速度同升”的工作理念,全面落实“三个出行”常态化要求。此外,这个站还开展了 “最美客运员”评选活动,引导职工优化服务方式;积极打造 “映梅”服务品牌,以点带面,全面提升客运服务水平。

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