6月11日，一名老年旅客从北京西乘坐k89次列车回呼和浩特。因刚做完手术，乘车很不方便，13号车厢列车员包娜、安全员王晓斌一路热情照顾、搀扶该旅客上厕所，帮助旅客于12日（端午节当天）顺利到站。图为列车到达呼和浩特，两名乘务人员扶旅客下车。