端午小长假期间，针对客流突增，包头客运段积极采取措施，认真做好服务工作，在各次列车班组成立服务小分队给旅客及时提供帮助，从上车、中途、下车各个环节形成优质服务链，包保干部、列车长实时督查指导，确保服务质量不下滑。图为包头客运段友谊二组列车员帮助旅客上车。（石换丽  李凤英）