细致服务贴近“大车”心

铁路一线   2014-11-11 08:13:35  0浏览 作者:和平

(记者和平 通讯员李建广)后半夜入住也能吃上热饭、床上铺着厚实整洁的被褥……初冬时节,入住北京行车公寓段机务行车公寓的 “大车”们惊喜地发现,在这里能享受到更细致、更贴心的服务。

这个公寓每天接待来自5个铁路局、6个机务段的140名机车乘务员,日均叫班56次。为了能让机车乘务员在公寓休息好,他们对公寓服务员进行文明用语、举止仪表等礼仪培训。经过培训,公寓服务员更加注重服务细节和接待礼仪,有效促进了服务质量的提升。此外,随着天气日渐转凉,他们还为机车乘务员增添了较厚的被褥,营造舒适温暖的休息环境。

为了让机车乘务员随时都能吃到热饭,公寓食堂一直开放到后半夜,这项服务举措深受机车乘务员欢迎。

针对不同地区的饮食习惯,公寓食堂还积极开展问卷调查,结合机车乘务员需求,丰富食堂饭菜的品种,让来自不同地域的机车乘务员都能吃到可口的饭菜。

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