为确保今年“端午”小长假期间，让旅客“安全而来，满意而归”，安阳车站提前布置，超前规划，精心准备，从加强旅客乘降、售票组织、服务创优工作入手，为旅客提供优质服务。

该车站加大宣传力度，积极为旅客宣传推广网络和电话售票方式，车站对两台自动制票机进行维护保养，并指定专人进行车票打印引导工作；售票窗口实行24小时不间断售票，同时抽调车站机关党员干部开设女子临时售票窗口，增强售票人员力量，方便旅客购票。

为应对旅客出行高峰，车站制定了应急预案，重点对Ｋ1101/2次、 Ｋ7961次、Ｋ7964次、Ｌ7975/6次等上下车旅客人数较多的列车，采取增加进出站通道、启动应急候车区等措施，还安排休班人员进行帮班，组织旅客乘降，保证旅客走得了，走得好。

在服务上，该站要求每名干部职工都要签定路风责任书，党员挂牌服务，公开承诺，做到“亮标准、亮身份、亮承诺”。在候车大厅还增设了服务台，安排专人负责旅客的问询，承诺不让一个旅客带着问题上路，带着遗憾上车。同时，针对“老、弱、病、残、孕”等重点旅客，开设了绿色通道，帮其提送行李、扶老携幼，为他们解疑答惑，让游客百分之百的满意。

为给旅客一个安全出行环境，该车站节前对候车大厅的电茶炉、卫生间、垃圾箱等死角，进行了全面清理和消毒，加强对防火、防爆、“三品”的检查力度，让每位游客都能感受到“安全出行、阳光服务”品牌服务的价值。