（记者王亚琼 通讯员潜继承 高惠）9月26日，襄阳市多家地方媒体网站刊发了一篇题为 《苦寻3天热心值班员终于找到失主》的文章，讲述了旅客徐老先生在襄阳站遗失物品后，车站值班员费尽周折联系到失主的事迹。而此前，9月24日下午，一位78岁高龄的老先生在车站行包车间发货时不慎将离休证和两张去往南京的车票遗忘，该站职工同样千方百计及时找到了失主。

面对老年旅客的特殊需求，襄阳站加强传统教育，弘扬孝道文化，车站工作人员为老年旅客出行提供温馨服务，铺就绿色通道。

该站从老年旅客出行的每一个细节着手，在车站的每一个区域都有相应的服务人员和设施，做好对接服务和帮扶。在售票大厅，车站设置了服务台，服务人员重点对老年旅客购票、取票、问询给予帮助。在进站口，值班站长24小时轮换上岗，一发现行动不便的老年旅客，便会立即将其接到备好的轮椅上，并亲自送上车与车长进行交接。在候车室里，车站专门设有老弱病残孕重点旅客服务区，方便重点旅客休息，工作人员还会主动为老年旅客做好提醒乘车等服务。检票时，车站优先安排老年旅客检票，并实行优先放行。

在襄阳站，普通老年旅客出行无忧，许多体弱残疾的老人更是畅行无阻。龚黎黎在值班站长这个岗位干了很多年，她的重要职责之一就是服务身有残疾的老年旅客。每次当班，龚黎黎都会帮助行动不便的老年旅客，推轮椅、抬轮椅以及协助他们上厕所都是司空见惯的事。有时遇到客流高峰，她一天会接送20多位老人。 “我们对待这些老人如同自家老人一样，让他们顺顺当当地坐车，自己累点也是开心的！”龚黎黎微笑着说。