分别成立于2011年11月1日的呼成5组和2012年7月20日的包广5组，是隶属呼和浩特铁路局包头客运段的两支大学生青年包乘组。全部以大专生为成员的两个班组成立初期，在包头客运段以及呼成车队、包广车队的关心和领导下，坚持强化班组思想教育，不断提升职工综合素质，努力创建青年示范班组，以严谨的纪律、精湛的业务、踏实的作风、实打实的干劲，克服种种困难，出色地完成了各项旅客运输任务，赢得上级领导及同事们、广大旅客的赞誉。

思想引领 提升素质

为使青年职工尽快从一名刚走出象牙塔的大学生向恪守奉献精神的客运职工角色转换，积极投身到工作中，该段及车队干部多次开会研讨，制定青年班组管理办法、细化和完善各项制度，为青年班组建设和新职工成长提供了指导思想。值得一提的是，这些大学生多数来自偏远地区，占四成的孩子都是说着地道蒙语的蒙古族，普通话说得还不流利，为了让他们放下思想负担，练好普通话，车队干部采取一对一谈心帮教的方式，询问生活中需要帮助解决的困难，认真教孩子们普通话。

比学赶超 业务比拼

这些只有理论知识的大学生上岗后没有任何乘务经验，从零做起并没有难倒车队干部，反而在他们眼里“零”意味着可塑性强。为了使职工养成高标准和良好的作业习惯，从库内的卫生清扫到出库整备的每一个细节，车队干部、列车长弯腰钻座席下清扫死角卫生、爬到上铺擦拭顶棚，亲身示范，进行帮教。在抓标准化作业的同时，业务能力的培养也丝毫没有懈怠。

为全面提高青年职工素质，由车队主管职教副队长牵头，与班组共同制定了严密的业务学习及培训计划，规定每趟车接车职工必须交“家庭作业”———一张默画的全国铁路结算站示意图，库内抽考每人5道业务题。

同时建立奖惩机制，激发职工学习和工作的干劲。学生时代的结束并不代表学习的结束，在岗位上我们跟要不断进取，用过硬的业务知识来丰满我们的羽翼。背“管规”背“客规”画全国客运运价里程接算站示意图。呼成5组特邀请该段业务能手，为这21名大专生进行全国铁路示意图的讲解，指导她们学画示意图，耐心讲解画示意图的诀窍。上学时用一支笔写作业的孩子们，学会“一手两笔”的画图方法，包广5组更是用十字绣的别样方式，向大家展示了全国铁路示意图不一样的美。

此外，针对呼和浩特到成都这条线路所经省市多、时间长的特点，需要熟知文化、地域、习俗等各方面的差异，更好服务旅客，呼成5组用蒙、汉、英，将沿途人文风情、美食特点、旅客圣地等特点向旅客进行详细地介绍，受到旅客一致好评。  

温情关爱 “家”味十足

因为工作的特殊性，这些背井离乡的孩子们难得休一次探亲假，有时甚至因为运输任务重，有的人两年都没回过一次家，只能通过电话与家人聊聊近况。

对此，包广5组建立了QQ群和微信群，为每名职工制作电子档案，记录着生日、特长、血型、实习经历以及父母的联系电话。简历后面附带着每一次默画示意图的电子相片以及业务考试成绩，作为每一位职工的成长历程。车队干部和班组骨干定期对班组租房职工进行家访慰问，了解她（他）们生活和工作中的困难，送去组织的温暖与关爱。2014年除夕，车队干部、列车长将班组不能回家过年的职工组织到一起，送去温馨的年货，与职工共同看春晚、吃年夜饭，让职工们感受到了家的温暖。每当职工过生日时，班组都为他们准备生日庆典和蛋糕，并把最温馨、最幸福的镜头拍下来，送给本人作为留念。同时，在车队的组织下，班组与每一位家长进行了沟通联系，并寄出“致家长的一封信”，附带职工的生活和工作近照、职工对家长的祝福语以及回执信封，使职工家长对孩子的工作和生活有了更进一步的了解，增加了双方的信任，共同携手促进职工健康成长。大部分家长写了回信，字里行间透露出对孩子的期盼及信心。

在各级领导的关怀下，在全体职工的共同努力下，这些工作了三年的大学生们茁壮成长，让他们在这个大家庭里有归属感、成就感，每一个成员都在这种“家”文化氛围的熏陶下快乐工作、快乐生活、快乐成长。这里不仅是他们赖以生存的工作岗位，更有挚爱的兄弟姐妹。寒来暑往、春夏更迭，日复一日、年复一年，时尚的青春风采注解了新时代铁路客运职工的新形象。三千多公里铁道线上以高标准严格要求自己，呼成5组和包广5组时刻充满斗志，准备鸣笛起航！