成都铁路局职工:危难时刻处处有真情

铁路一线   2014-07-17 15:43:33  156浏览 作者:李强 唐友权

7月14日18时40分左右,受连日降雨影响,川黔铁路贵州境内太白站至蒙渡站间发生泥石流水害,为确保安全,成都铁路局紧急封锁线路,迅速组织应急抢修,及时调整途经该路段的旅客列车运行(据7月15日四川新闻网)。

就在前不久的6月,受水害川黔铁路两河口站至镇紫街站间发生山体滑坡,导致线路中断,成都铁路局封锁线路组织抢修。在连续奋战近70个小时后的8日,川黔铁路恢复通车。7月14日,狂风暴雨肆虐,再次造成川黔铁路太白站至蒙渡站间发生泥石流。

入夏以来,天气异常,西南地区多处遭受暴雨的袭击,泥石流、塌方、洪水等自然灾害已经严重影响到了人们的正常生产生活。身处大西南的成都铁路局,其运营线路之多,地形之复杂,人民的关注度之高是其他路局无法比拟的。

面对自然灾害,铁路人表现出的自信和坚强令人敬佩和赞扬。在塌方发生后,铁路巡线工作人员第一时间发现,成铁局立即启动应急预案,封锁该区段线路行车,并组织600余人及10台大型挖掘机械迅速赶到现场,以最快速度抢修线路,并采取先绕行的运行方式,减少对列车运输秩序的影响,把各种损失降到最低限度。

面对自然灾害,成铁局迅速发布信息。在重庆、贵阳以及川黔铁路沿途车站利用车站广播和电子显示屏,不间断播放列车停运、绕行信息,同时,通过“12306”客服电话和成铁局官方网站及微博、微信同步发布,做好旅客出行资讯服务。在各车站增加退票、改签窗口,有序引导旅客迅速办理退票、改签手续,缩短旅客滞留时间。各级干部靠前指挥,深入各候车室、售票厅、进站口,为旅客提供现场咨询,帮助旅客办理退票、换乘,宣传解释列车停运原因,及时化解旅客不满情绪。

面对自然灾害,铁路人并没有被困难所吓倒,而是哪里有困难,哪里就有铁路人抢险的身影;哪里有困难,需要服务,哪里就有铁路人服务感人的场景。在自然灾害面前,铁路人想乘客所想、急乘客所急,担当着更多的社会责任,他们用行动诠释责任。

我们都知道,铁路是国人最偏爱的出行方式,相比公路和航空,铁路面对的是数量更多的旅客,所以铁路肩负着更大的运输责任、面临更大的安全压力和考验,在夏季这个多灾多难的特殊时期,恶劣天气给铁路运输安全生产带来了很大的危害,但每到这个时候,铁路部门想的最多的是如何保障旅客安全到达目的地,无一不是彰显了责任所在。在此,让我向奋战在抢险一线的铁路人道一声“辛苦了!”。(李强 唐友权)

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