本月上旬，受持续暴雨影响，暴雨导致宝成线列车大面积晚点。绵阳车务段迅速启动应急预案，积极应对列车大面积晚点，做到应急有备，处置有力。

列车大面积晚点突发情况发生后，该段组织车站做好退票改签、宣传解释、信息问询工作，重点照顾好老幼病残孕等重点旅客，安排专人为其提供信息咨询、出发提醒、送茶送水等出行服务，保障旅客的基本出行。

该段还及时通过段官方微博、车站公告等信息平台发布资讯，配合停靠列车做好宣传解释工作，安抚旅客情绪，积极妥善解决因列车晚点导致的旅客出行困难。（郑伟）