7月8日，K1596次列车从北京北站开出，值班员陈桐柱手拿补票机开始查验车票，在3车60号座位上，有一位年过六旬的老人带着一名10岁小男孩（身高超过1.2米）乘车旅行，当查验到这位老人的车票时，老人只拿出一张北京北到包头的车票，询问小男孩是否有车票时，老人迟迟不语。这时身边的旅客告诉他，老人的钱在进站时丢失，身上没有钱给孩子买票，得知老人的难处，经证实确有此事，他自己掏钱给孩子补了票，老人激动的抓住他的手，嘴上不停的说着“谢谢”…类似这样帮助旅客的事件在他身上时有发生。他用他的实际行动，证明了一名铁路客运服务人员应该具备的爱心及责任。

他常跟我们说：“把所有的精神融入到日常工作中，把工作当事业，把职责当使命，严格要求自己”。他在本岗位上，从一点一滴做起，从每件小事做起，身上带着光圈，时刻提醒着我们，要像他一样让自己的人生变得更有价值。（于丹丹）