上海市铁路局你们好：

我们１０月１４日乘Ｋ８３６２火车去合肥，前一天在网上买到两上铺，我妈八十多岁了还有脑梗后遗症一条腿脚知觉不好有点拖着，上车和别人商量换个下铺，下铺的大哥以为我是中铺同意了，当得知是上铺时也不愿意了。跑到８节车补票，也没有下铺，向补票的工作人员说明情况，他帮换我们提前换了中铺，这样就好找别人换下铺了。也很感谢愿意换给我们下铺的那位大哥，一并谢过！

我们买了下午两点多返程的车票，上午办事没完成，下午把车票改成Ｋ８３６１返程票买了座票，硬卧没了。没想到车上补票工作人员还是那个胖胖戴眼镜的工作人员，补到我们时只有上铺了。我们到车里，想找个下铺年青的换一下，没成功。

这个时候你们补票的工作人员回到１６节车，他找了一个下铺的男同志商量和我妈换个铺，你们的工作人员一直在和对方说感谢，当那个男同志得知是上铺在迟疑了一下要不要上去，你们同事又说谢谢，我在旁边看着挺紧张的……哈哈，也感谢这位愿意调换的大哥。为了赶周二的办事时间麻烦了这么多人。真的很感谢你们这位列车员！他一直在帮我们和别人说谢谢！

这个世界没有那么多理所当然人家一定要帮你。我们下午去一个职能部门，当出租车停到正门时，岗亭的保安跑过来问我们办什么事，告知我们在北门，看到我妈走路不方便，他又跑到车前和司机说：还有点路，麻烦你再往前开开把她们带过去。这让我们感到人和人之间的善意。下午到另一个办事点快下班了，大厅里我在窗口拉了个凳子让我妈坐我边上，大厅里的保安火气冲天的跑过来反对动他排好的凳子，我说你那么烦燥做什么，但我们还是听从他的安排把凳子放回去，让我妈到后面去坐着等，也能理解他们快下班时的焦虑，不能要求别人都像神一样的存在。真得不是所有的人都有善意耐心左一次右一次去对陌生人，所以很是感谢！感谢上海铁路局的８节车的补票的工作人员徐师傅，古话说扬善于公堂，两次的帮助真是很感谢你们培养的员工。

这个平静的世界，感谢这些善意的守候，向他们学习。

芦秀荣和朱红的感谢信

２０２４１０２１