10月1日至7日，驻马店车站做优服务，全力引流上线。国庆七天小长假，该站共发送旅客6.3万人次，收到了良好的经济效益和社会效应。

为做好国庆小长假旅客运输组织工作，驻马店车站提前着手，根据历年规律，做好客流调查。铎探亲、学生、旅游等客流交织叠加形成的客流高峰，该站充分发挥图定38趟列车运输的同时，加开8趟临客，“运力全开”满足旅客出行需求。

该站做好运输安全保障。优化旅客进出站流线，加强高峰时段进出站疏导，确保安检口、进出站口等易堵塞点的通畅，避免出现拥堵。充分发挥“驿路情深”服务品牌功能，成立“党团员义务服务”，从进站、候车、检票、乘降等多环节入手，大力推行“多听一句、多问一声”等人性化、差异化、个性化服务举措，特别加大对“老幼病残孕”旅客帮助力度，实施“专门引导、专区候车、专人送上车”的“一条龙”服务举措，提高旅客出行满意度。同时值班干部到岗到位，严格盯控，确保各项作业环节无缝衔接，工作人员作业标准，服务质量优质，全面保证国庆假期旅客平安、有序、温馨出行。