（彭亮）“您好，G2336次高铁在二楼候车，请从左边电梯上第二候车室……”10月7日，青年志愿者杨程皓在贵州凯里南高铁站一楼服务台，一边向乘车旅客答疑解惑，一边用手势引导旅客正确候车。当天，是2024年国庆假期最后一天，高铁站和火车站迎来返程高峰客流，凯里车务段组织青年志愿者在凯里南高铁站、凯里火车站开展志愿服务活动，让旅客出行体验更美好。

国庆节期间，该段招募了7名青年志愿者，他们统一身着“橙红色”马甲，坚持“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的服务承诺，在凯里南站、凯里站为旅客提供咨询答疑、候车指路、秩序维护、重点帮扶、便民利民等温馨服务，让又暖又萌的成铁青年志愿者——“小橙子”走到旅客身旁、走进旅客心里，成为假期出行路上一道靓丽的风景线。

与此同时，“小橙子”们按照分工协作的原则，忙碌在凯里南高铁站、凯里火车站的多个岗点，有的在服务台向乘车旅客答疑解惑，有的在进站通道向旅客乘车指路，有的帮助带小孩的旅客提行李，有的做好重点旅客引导服务，他们用周到细致的服务为每一位过往旅客带去一份温暖，更为假期旅途增添了一抹绚丽的色彩。

特别是国庆节第一天，贵州凯里下起了一场秋雨，气温降幅较大，从“短袖模式”直接跳到“外套模式”，突如其来的天气变化，没有丝毫影响“小橙子”们的工作热度、服务温度。“听说我要来当志愿者，父母都很支持，自己也感到荣幸。”当谈及志愿服务感受，“小橙子”们纷纷表示，“参加志愿者活动不但可以锻炼自己，还可积累社会阅历，并不觉得很辛苦。”