进入暑运以来，驻马店车站全力以赴做优客货服务。截止7月31日，该站发送旅客15万人，发送货物1478车7.6万吨，实现了暑运过半客货双丰收目标。

该站一方面“盯周末、盯普速、盯旅游”的客票营销工作思路，拟定营销细化措施，紧抓周末客流旺季有利时机，切实加强售票组织，做好客流调查，积极引流上线；加强对售票员联程票、异地票、返程票、返程票的发售力度，确保旅客“有需而来、满意而去”。以“驿路情深”服务台为依托，积极帮助旅客排忧解难，杜绝服务上的“生硬冷”。暑运一个月，该站共为27名重点旅客提供助行服务，主动服务旅客93件，实现了服务质量零投诉、负面舆论零报道，受到了社会良好反响。

该站贯彻落实货运上量要求，组织货运营业室制定运输实施方案。利用夏粮丰收的“黄金时节”，加强对粮食企业的走访，充分运用运价下浮政策，为货主提供最优惠、最快捷的运输方案。优化作业流程，结合现场实际，采用棚车、敞车、集装箱混合运输方式，畅通夏粮运输通道，为增运增收打下坚实基础，服务地方经济高质量发展。