尊敬的上海铁路局： 非常高兴能向你们写这封感谢信，这份感谢来自于2024年6月20日的一段病患转运。 6月19日下午3点多，我母亲在黄山市西递旅游区游玩不慎在景区卫生间摔倒至使胸椎T12和骶骨S4压缩性骨折被120送到黟县人民医院，我与姐姐当晚于沈阳站乘高铁于6月20日到达黄山北站，在这里值班室的工作人员帮我预约了重点旅客服务并提前安排好了接送站绿色通道。由于下暴雨公路不通，我们于20日晚18.28分乘坐G3072（黟县东至黄山北）列车到黄山北站。在黟县东站，汪站长带领工作人员亲自抬单架护送母亲上车，对于我和姐姐两个女同志来说心中特别的温暖感动。21日因为买不到返回沈阳的票，G1274于列车长了解到情况帮我母亲抢到一张商务座，由黄山北站护着上车，于列车长亲自下车接应，一路上关心照顾，还帮我和姐姐补了车厢的座位票，并暖心安慰，最后还送我们下车跟沈阳站工作人员交接。整个转运过程，两辆车次及站台的工作人员态度都十分温和、耐心，他们认真负责的工作态度和对待乘客的关怀照顾，让人备感温暖。希望这封信能对他们的出色工作给予应有的认可。我相信他们的这种服务精神会持续感染和激励他们的同事，将这种温馨的旅程体验带给更多的乘客。同时也感谢上海铁路局以及合肥客运段培养了这样优秀的员工。让我们全家非常暖心，还是社会主义大家庭温暖。 最后祝愿你们的服务越来越好，一切顺利。 特此感谢！ 姜玉忱女儿刘畅敬上 2024年6月30日