尊敬的西安铁路局领导：

您好！

此次来信目的是向贵单位员工【西安客运段】列车长王楠（男，工号未知）、列车员贺帆（女，工号No.64456）提出表扬与感谢。

我父亲于西安游玩中途突发心梗，经过连夜急救后决定早上返肥进一步治疗，于11月9日上午8:46乘坐G3154次列车从西安北返回合肥。由于医生建议少动、静养，所在4号车厢乘客众多，存在孩子吵闹现象，在我母亲向列车员贺帆说明基本情况后，其与列车长王楠积极协调，将我父亲安排至一等车厢落座，并在我父母未确定直接停靠郑州治疗还是返肥治疗时，主动提出拨打120的协助。在顺利抵肥后，也是第一时间将我父亲搀扶下车，至我父亲坐上轮椅后才离开。

对于王楠、贺帆两位列车工作人员给予的帮助与照顾，我父母表示非常感激、感动，目前父亲状态已平稳，特以此信向两位工作人员表示感谢。此次事件实属突发、意外，但同时反映出工作人员极高的职业素养与乐于助人的善良品质，无论是座位的安排还是言语的安慰都让我父母当时紧张的精神状态得到缓解。再多言语无以为表，烦请各位领导将我父母的感谢传达至王楠、贺帆两位工作人员，给予其一定表扬。

特此感谢！祝工作顺利，愿平安健康！

乘客杨柳、高翠芳家属

2023年11月14日