5月3日，正是小长假旅客返程高峰期，上午11时许，松滋站派出所所长王华峰带领李嘉乐、向书玉两位青年民警正在候车室值勤，忽然发现一名盲人旅客手拿竹棍，肩背行李站在候车室大门处神情焦急，盲然无助。李嘉乐、向书玉二人连忙上前了解情况，经询问，该盲人名叫周某某，湖北松滋市人，今日早上从松滋市新江口镇坐公交车到松滋站，准备乘坐当日K1610次列车前往当阳市走亲戚，是第一次到新建的松滋站，因视障进站乘车十分困难。了解情况后，两位值勤民警帮周某某拿上行李，全程护送周某某安检、购票、进站、上车，并和列车工作人员做好交接，周某某对铁路民警认真负责的工作态度表示衷心感谢。