尊敬的济南铁路局领导：

我是于2023年2月17日乘坐G209车次15车厢8D的乘客。旅途中承蒙贵单位乘务员03005 韩颖女士帮助。特来信致谢！

当天因乘车匆忙忘记携带手机充电器。途中微信处理紧急工作事务时手机因电量不足关机。在询问周边多个旅客均未找到适配的充电器。在本车厢乘务员的建议下，来到了9号餐厅车厢。在进入车厢后发现没有共享充电宝时心凉了半截。最后又抱着试试看的态度询问了车厢内乘务员03005 韩颖女士，结果她在问清我所需要的型号后很淡定地拿出一个充电器给我充电。得到韩女士充电器的续航支持，我在旅途中及时处理了紧急事务，并避免了下车后手机没电无法打车回家的窘境。

事后才知道，这充电器是韩女士自己个人准备的物品，而非贵公司为客户的标配，更是觉得难能可贵。面对我的再三感谢，她觉得微不足道，我更是深刻感受到他那人民铁路为人民的火热爱心和让乘客满意的执着。

天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。善良的她从细微之事做起，于小事中下功夫，于细微处见精神。让我在短暂的高铁囧途中感受到了铁路服务的温度。

再次感谢贵局和乘务员03005 韩颖女士的帮助！感谢各位领导培养了这么优秀的乘务人员。

                          乘客

                           2023年3月16日