3月5日19时38分，G8392次列车到达徐州东站，列车长通过对讲机呼叫站台客运员，称刚刚下车的旅客中，有人遗忘了一个背包在车上，内有巨额现金和贵重首饰若干，需办理交接。

    徐州东站客运员李悦立即前往9号车厢，看到列车长正在清点的旅客遗失物品非常贵重，于是呼叫值班站长韩刚并说明了情况，韩刚也随即赶到站台上。在清点遗失物品时，铁路工作人员未发现任何旅客信息，也没接到铁路12306物品查找工单。为了不影响列车正点开行，韩刚与列车长先行办理物品交接，共有人民币12万余元，金银首饰珠宝项链百余件，其他物品若干。

      韩刚考虑到失主丢失这么多财物，一定非常着急，便发动出站口、安检口、雷锋服务站多岗位联动，积极寻找失主。

     20时30分左右，徐州东站雷锋服务站工作人员呼叫韩刚，说有一名旅客自称有物品遗忘在G8392次列车上了。韩刚立即安排工作人员会同铁路公安，与该旅客见面，随即确认其身份，并交还遗失物品。

     据了解，失主刘女士从新沂乘坐高铁返回徐州，因家中老人过世情绪低落，将背包遗忘在行李架上了。她对铁路工作人员的热心服务表示感谢。