随着二十大精神的深入学习，安康机务段党委以“六个必须坚持”为指导，以职工诉求平台为抓手，曝光管理漏洞、倾听一线诉求、征集合理建议。着力推动各级管理人员增强服务职工的认知、培养直面问题的勇气、提升解决问题的本领，合力形成团结一心助推段高质量发展的新局面。

建章明责，压实履责任务表

该段党委在钉钉应用模块开发职工诉求平台，制定《安康机务段职工诉求平台管理办法》，按照诉求填写、分类提报、领导批转、部门落实、满意度回访5个环节实行逐级负责、闭环管理。同时明确各级党组织职责分工，对诉求信息分类建档、按期销号，每日督导流转进度，确保诉求信息闭环管理。

“按要求组织调研制订整改措施。制订的什么措施？到底办结了没有？”针对承办部门回复办理情况，该段党委组织各部门党支部书记开展专题推进会，逐条分析职工诉求建议，逐项评价承办部门回复办理的质量，对回复诉求建议带情绪、讲客观、推责任等问题进行专题通报，切实督导各级管理人员履职尽责。

答疑解惑，擦亮党建服务窗

“诉求平台的问题谁都不考核，要让大家没有负担的提问题”该段党委积极响应集团公司为职工办好事办实事的指示精神，利用诉求平台精准掌握职工急难愁盼问题，按照“事事有回音、件件有落实”的理念，将职工诉求平台作为服务职工的窗口，好事实事办在日常。创建3周以来收到并回复解决各类诉求建议94件，职工满意度92.4%。

针对职工对日常休假、绩效工资、劳保用品、食堂供餐等民生利益方面的诉求和疑问，承办部门立行整改16件，对受政策及制度所限不能办理的诉求，由承办部门分别从相关政策、当前现状、后期规划向职工做好解答。50名职工评价非常满意,26名职工撰写致谢感言，职工对管理人员的信任度逐渐增强。

征集建议，拓展融合新通道

“库内1道平交道处的两颗树影响视线，夜间有人突然窜出，存在人身安全隐患”“现场跟班核实确有影响，已将该处树木砍伐”该段党委将诉求平台作为党建工作与生产经营深度融合的重要举措，收集职工反馈作业标准不合理、现场环境有隐患等生产类问题37件，各承办部门通过调研论证、协调相关部门等方式立即办理并细致回复。

“职工提出的关于劳保用品的合理建议按照现有制度不能立即解决，但我们计划把它纳入今年的职代会提案中”。该段把职工提出的合理建议当作查缺补漏和改进工作的宝贵资源，发挥职工在生产一线查隐患强基础的积极作用，并对采纳的职工合理化建议进行奖励，激励职工主动融入段高质量发展的进程中。