2023年春运安保以来，襄阳铁路公安处郑万高铁保康工作组民警积极贯彻实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，积极开展“我为群众办实事”，多次帮助旅客群众找回行李物品，收到了旅客群众的一致点赞。

2月1日，家住湖北省保康县的张先生一家在候车时一脸焦急、满头大汗地找到襄阳铁路公安处郑万高铁保康工作组民警求助称：警察同志，我的手机不知到丢哪了，我年龄大了，行李又多，没有手机到了站，不知道怎么联系家里人……。

执勤民警朱铭心接到求助后，耐心安慰张先生一家，并详细了解了事情经过，根据张先生描述，原来夫妻二人是乘坐高铁快线公交车到达了保康县站，到站后发现手机不见了，民警朱铭心根据张先生到站时间的推测，立即联系了公交运营公司，经工作得知手机还在公交车上，随后与张先生乘坐的班车司机取得联系，再下一班公交车到达后拿到了手机交还了张先生本人。张先生一家十分激动，表示“感谢警察同志！你们真的太负责了，没有你们，我们真不知道该怎们办１。民警朱铭心表示“不用谢，以后一定要注意看管好自身财物”。看到张先生一家行李较多的情况下，主动帮助其将行李送上站台乘车。

铁路警方温馨提示：广大旅客乘车出行时一定要保管好随身携带的行李物品，切勿粗心大意造成财产丢失，如有需要，可第一时间报警求助。