随着春节假期结束，铁路运输持续进入返程高峰，火车站客流量明显上升。呼和浩特铁路公安处民警立足平凡岗位，积极开展为民服务活动，为群众做好事、办实事、解难事，用心守护人民群众，用爱温暖亿万旅客的回家路。

1月31日18时40分，集宁南车站派出所指挥室接包头车站派出所民警电话报称:接到群众张先生求助称其儿子离家出走，从包头站乘坐Z184次列车,前方即将到达集宁南站,请求民警帮助寻找。指挥室民警立即与Z184乘警取得联系,乘警马上开展工作，40分钟后成功将男孩安全送到集宁南车站派出所。经了解，男孩与家长发生矛盾后，情绪不太好，于是独自从包头站乘坐火车，欲前往北京丰台。民警了解情况后，耐心安抚他的情绪，并通过聊天了解他的思想动态，对他进行心理疏导。经过民警两个多小时的沟通交流后，男孩终于打消了离家出走的念头，同意民警通知其父母接其回家。当日23时09分其父母赶到集宁所将其离，并对民警表示衷心感谢。