2023年1月27日上午10时40分，神农架工作组民警在站区巡逻时发现一行动不便的旅客孙某，经询问，孙某系先天性小儿麻痹症导致残疾，欲从神农架站乘坐高铁至襄阳东站换乘至邓州，神农架工作组民警了解后，主动帮助该旅客拿取行李，通过无障碍电梯护送旅客上车，并联系襄阳东站派出所进行接力帮助，11时53分，G3454次动车到达襄阳东站后，襄阳东车站民警与工作人员一起通过便捷换乘通道乘坐G316次列车前往邓州。 

（刘曦  唐金潮）