近日，呼和浩特火车站候车室内，孤身一人的杨女士哽咽地说：“我来到这座举目无亲的城市，没有地方落脚，多亏公安民警及时救助，太感谢你们了１

2022年12月2日凌晨2时45分左右，呼和浩特火车站派出所接到一女子报警求助：“警察同志您好，我在火车站附近没有地方去，特别冷，你们能帮帮我吗？”

原来，报警人杨女士当日从北京拼车来到呼和浩特，准备乘坐次日13时25分由呼和浩特开往鄂尔多斯的C645次列车。但是由于疫情防控宾馆没有开始营业，候车厅也未到开放时间。杨女士只能在火车站附近徘徊。当时室外温度已经低至零下14摄氏度，一天没有吃东西的杨女士终于抵不住寒冷，拨打了报警电话求助。

值班民警赖宏辉了解到女子的处境后，立即与同事穿戴好防护装备一同赶往现常看到进站口空无一人的台阶上一个身影蜷缩在角落，赖宏辉赶紧上前询问，得知此人正是报警求助的杨女士，民警先带领她进入候车室取暖，随后将准备好的毛毯、外套以及食物递给她，杨女士接过东西热泪盈眶连声道谢。

10小时过后，杨女士顺利坐上火车，回到家后第一时间给民警打来电话表示感谢。