2022年10月23日下午，莞惠城际寮步站接到一名学生旅客来电致谢。据了解，原来是上周的10月16日下午15点10分，该旅客出站时发现丢了书包，可不记得是放在乘坐的C7540次列车上了，还是落在了出发的西湖东站，十分焦急。当时，车站值班员正好巡视到出站口，立即上前了解情况，安慰旅客。该旅客自述是从惠州那边的西湖东站坐车过来寮步附近读书的，出站的时候发现自己随身的书包不见了，里面有他的证件和生活用品，还有读书的不少学习资料。值班员答应立即帮忙寻找，该旅客急着回学校，留下联系电话后走了。

值班员送走该旅客后，马上联系该旅客所乘坐的C7540次列车的列车长以及西湖东站工作人员，经多方寻找，最后在西湖东站的候车室找到了书包。经过协调，西湖东车站安排就近车次将书包送到寮步站。当晚18点左右，车站收到书包后告知该旅客。旅客得知经过工作人员的努力找到书包，非常开心，并说到“太谢谢你们了，还好有你们在努力的寻找，我的考试资料都在里面，自己都不知道掉了该怎么办了１。如今路过，专门致电车站，再次感谢车站工作人员。

莞惠城际温馨提醒，旅客外出乘车时请看管好自己的随身携带的行李物品，如果您不慎遗失物品，请及时寻找身边工作人员帮忙。如果您此时已经离开车站范围内，可以通过铁路12306网站自助平台，拨打12306客服电话或者拨打车站服务台电话的方式寻找遗失物品，您可以向工作人员详细说出遗失物品的品类、样式遗失地点及车次等相关信息，方便工作人员查找。您还可以通过手机12306App中自助遗失物品查找程序，进行失物登记，同样也要注意填写清楚遗失物品信息，留下联系电话，服务台或列车工作人员接到工单后，会第一时间帮助查找遗失物品，并及时回复查找情况。(马静璇）