“动姐”是高铁的一面旗帜，是高铁上一道耀眼的风光带。当然，更是为乘车旅行的旅客服务最直接的体现。她们在旅途中时刻运用着她们的“法宝”为我们的旅途增添了一丝暖意。

     一宝,诚恳的微笑。微笑是动姐最好的法宝，主动微笑营造友好热情的气氛与场景，赢得旅客满意，让旅客更容易接受铁路，有宾至如归的感觉。大家试想一下，本来乘坐火车就是一件很辛苦的事，一上火车面对着甜美微笑的动姐，本来沉重的心情，是不是一下就愉快很多了。

    二宝，良好的心态。她们的工作中都会面对着形形色色的旅客、遇到各种突发事件，如列车晚点、无理取闹的旅客。如果没有一颗良好的心态可能就会给造成铁路行业的负面影响。因此在平时的工作中，她们都会遇事不乱，沉着冷静，对突如其来的事情都能保持一颗镇静的心。她们都会机智幽默，在与客人交流中，能灵活处理好旅客各种难题。她们都会耐心解惑，对于旅客的问题能耐心、细致的说服和解惑。

     三宝，贴切的亲和力。为了能贴切旅客的要求，她们能做到旅客之所想，旅客之所需，做到以人为本，贴切服务。她们用这种亲和力，与旅客建立了一种互相沟通的纽带。她们用这种亲和力真诚服务，搭建了与旅客之间一种真实情感桥梁。

     动姐用自己的实际作为为我们铁路行业赢得了旅客们更多的掌声，因此，高铁的发展因她们更显卓越。