2022年 7月 18日，T398次列车乘警长谢汉辉接到刘先生的报警求助称，其不满16岁的女儿欣欣因与自己怄气而离家出走。几经查找得知，两个小时前，其女儿竟自行了购买从东莞动前往济南的火车票。由于其女儿先前并未单独出远门，且身无分文，这让刘先生忧心如焚，希望乘警能帮他找到女儿。

乘警根据刘先生提供的信息，在车厢内反复排查，最终在3号车厢找到独自出行的欣欣。看到乘警，欣欣刚开始比较抵触，始终不愿意进行交流。为稳定欣欣的情绪，乘警长将她带到餐车进行安抚和看护。经过乘警的耐心劝导，欣欣这才向面前这位“懂她”的警察叔叔敞开心扉。原来，欣欣过完暑假就要上高一，欣欣想着在假期放松一下，结果因为贪玩，被父母说教一番。父母认为女儿马上要上高三了，时间紧，学习任务重，应该抓紧时间学习。欣欣却不以为然，认为放暑假就应该好好放松。由于意见不合，在家中大吵一架后，欣欣一气之下选择离家出走，坐上前往济南的火车，想出去散散心。

乘警以过来人的角度开导欣欣，告诉她要站在父母的角度思考，自己的不告而别会给父母带来多大的担忧。并且父母的严加管教也是为了孩子的前途着想，双方没有必要因为小事而吵架，以免因小失大、得不偿失。经过乘警开导，欣欣逐步认识到了自己的错误。最终，刘先生乘坐飞机前往济南，在济南火车站接回女儿欣欣。两天后，刘先生送来一面锦旗，并向T398次列车乘警表示诚挚的感谢。

惠铁警方提醒，未成年人情绪较为敏感脆弱，需要及时、正确地引导，广大家长应多加关注子女的情绪变化，加强沟通交流，防止矛盾激化升级，如发生孩子离家出走的情况，请第一时间报警求助。（惠州铁路公安处乘警支队 熊瑶瑶 林传福）