“叮铃铃......”7月3日凌晨1时25分，襄阳铁路公安处襄阳东站派出所综合指挥室值班电话响起。

图片1：民警在报警服务台开展为民服务

值班民警胡寒梅接到旅客张女士求助电话称：其于7月2日23时46分，乘坐C9203次列车在襄阳东站下车。3日凌晨，其回到家中后，才发现由于下车匆忙、疏忽大意，不慎将自己的手机遗忘在乘坐的动车上，且手机里存有重要资料，自报价值1万余元，急切希望民警帮助找回。

而此时，襄阳东站夜间已闭站，其所乘坐的动车也已乘降完毕开往襄阳动车组运用所入库检查。接到张女士求助后，襄阳东站派出所副所长闫鹏、民警庞诗博迅速找到求助人，详细询问基本情况，并连夜赶往襄阳动车组运用所进行查找。

3日2时52分，经襄阳东站派出所民警与动车组运用所职工联动处置，成功将该张遗失的手机找到。3时15分，副所长闫鹏、民警庞诗博将手机返还给失主张女士。深夜，看到失而复得的手机，其对铁路民警和铁路工作人员的快速高效和热心服务表示万分感谢！

图片2：民警将手机返还失主

据悉，为方便旅客群众报警求助，提高接处警效率，襄阳东站派出所在襄阳东站落客平台、售票厅、进出站口、候车室、站台、铁路沿线等人员密集、流动性强的部位张贴报警标识，并在进站口安检区域电梯口处设置报警服务台，极大地提升了“我为群众办实事 ”的效率。

图片3：襄阳东站全方位张贴醒目的报警标识

（何玉倩）