徐 媛

在充满挑战和压力的环境中，广九客运段紧扣中心工作，深入推进标准化规范化建设，统筹抓好疫情防控、运输安全和经营创效等各项工作，2021年运送旅客1.37亿人次，周转量、劳产率和每千人公里单位成本等各项指标均排全路前列，开启从大段到强段之路。

整合体系精细打造标准

按部门、分层次，该段组织各科室车队车间对指标体系进行逐条学习，抽调专班人员结合实际进行细化与扩展。他们重新整合了原有6套日常评价考核体系，全面融合评价指标，设计科室评价指标217个项点、车队车间评价指标204个项点、班组评价指标110个项点、岗位评价指标100个项点，形成一套上下衔接、分层覆盖的考评体系；进一步规范完善技术标准、管理标准、作业标准3个标准体系，“修补废”制度办法51个，全面修编干部履职指导书273份、重点工作流程64项、应知应会提示内容141项、43个工种162份岗位作业指导书，将基础管理架设在标准化规范化建设指标框架内，让每一项工作有章可循。

学标落标严抓现场管理

云培训、周考试，让标准成为习惯，把责任落到岗位。该段突出重点，从严抓乘务班组的现场管理；运用科技手段，为全段800名列车长配备音视频记录仪，实行从出乘到退乘全过程开机；组建视频回放分析小组，每周回放分析通报现场作业视频，进一步落实作业标准。该段还组织开展各类场景的应急演练，并将规范的应急处置标准流程以短视频课件形式发至一线班组；采取日常学习、党员轮训等方式，有针对性地解读两化建设方案和具体实施办法，组织标准化规范化平推工作组对全段21个车队、车间、经贸公司平推检查，查摆不足。他们抓好党支部工作考核评价办法实施和支委清单式履职，以季度为单元考核，做到承责到位、责任到人，去年24项任务清单内容已全部完成。他们打造企业号单位头条《广九播报》，凝聚全段上下提质增效奋进力量。

对标树标激发全员潜力

严追责、树清风，全段对照标杆标准自查自纠，全覆盖抽查考评，各级干部敢管敢抓，压实“严”的总基调。考评结果按管理绩效考评奖励办法进行奖惩，与职工绩效考核、职务晋升、岗位成才等奖优激励措施结合。该段堵漏节支双管齐下，实施“勤、准、力”（勤宣传、勤巡视，策略准、查堵准，传压力、尽全力）查堵法，2021年共完成车补1.92亿元。通过暂停外聘季节性用工等方式，该段累计节支降耗3490万元。该段培养后备车长600余名，90%管理人员持列车员上岗证，按需在春暑运、小长假等运输高峰期顶岗作业；实施弹性劳动班制和人员配属，根据“一日一图”车底配属实施动态人员配置和乘务班制；持续推进岗位显性化管理，大幅提高劳动效率；增强提质增效的品牌影响力，不断丰富特色文化品牌内涵，选树标杆车队车间、最美广九人，让先进典型辐射效应持续放大。