叶志景是一名今年8月份就将退休的普通客运员，近三年来，他在客运的普通岗位上做出了不平凡的业绩。在车务段“服务明星”评比中，2019、2020、2021连续三年被评为车务段的“服务明星”。

叶志景，男，1962年8月出生，现任樟木头站客运员。十年前，由于工作的需要，他从运转值班员转岗到客运工作。虽然工作岗位变了，但是他对工作的热情没有变。在客运尽管不是值班员岗位，但是常常是胜似甚至高于值班员岗位，在职工中始终保持着“大哥”的形象。

在日常班组工作中体现主动积极，并且富有责任心，一直是客运值班员的得力助手，每一次遇到特殊情况，如列车大面积晚点等，需要体力活时，他都会主动请缨，不管列车晚点到什么时候，候车室、站台上你总会看到他忙碌的身影。

哪里需要去哪里，职工们亲切称呼他为：“活雷锋”。他对工作勤勤恳恳，早到迟走，工作岗位的备品和卫生一定要整理好才放心下班。听到他带有广东口音的普通话，且声音洪亮，有他在让人听起来挺踏实。遇到有重点旅客需要帮扶时，他都会主动上前进行帮扶。旅客有疑难困惑时，特别是客流大组织旅客乘降过程中个别香港旅客不理解，甚至存在纠缠的现象，他能用本地的沟通方式及时化解矛盾。曾多次为旅客解决实际问题，并受到旅客的馈赠，不过，他都婉言谢绝，总是对旅客说：“这是我应该做的”。

工作了大半辈子他，尽管年纪已60岁，但是他还处处体现军人的本色，体现铁路长期养成的良好习惯，以饱满的精神状态坚守最后几个月。

他说：“既然干了这份工作，就要兢兢业业，让自己心中无愧。特别是干服务工作的，心中必须怀揣着一份热忱，如果怨气冲天的话，怎么可能把服务工作干好呢？”