近日，在福州客运段值乘的K572次列车上，列车乘务员复核旅客核酸检测证明时，两名老年旅客因找不到核酸证明急得满头大汗。原来，进站时是两位老人的家人帮忙出示的核酸证明，上车后，老人自己找不到在哪里查询核酸证明。

“老人家，别着急１列车长郑海珠一边安抚老人，一边积极寻求解决办法。与老人家属进行电话沟通后，郑海珠获悉他们的核酸检测时间和地点，最终通过医院公众号和“皖事通”公众号查到了两位老人的核酸检测阴性证明。她还为两位老人调换了铺位，温馨的服务赢得老人的点赞。

2008年，郑海珠凭借优异表现成为一名列车长。当时，K572/571次列车正着手创建党内优质品牌“红古田号”，郑海珠带领车班职工，把“微笑、满意”作为“红古田号”的追求，努力将“红古田号”打造成老区通往北京的“红色文化长廊”。2012年，“红古田号”列车被评为党内优质品牌。

每次出乘时，郑海珠都会随身携带一些“宝藏”：塑料袋、一次性拖鞋、充电宝、数字贴，等等。但郑海珠最大的“宝藏”，还是她对旅客的满腔热忱。

2019年，郑海珠值乘的列车上有一名旅客突发脑溢血，她和车班同事妥善应对，及时把这名旅客送往医院，挽救了旅客的生命。一年后，这名旅客的儿子给郑海珠打来电话：“我爸爸今天恢复了意识，全家人都很高兴。他讲话还不太利索，嘱咐我一定要向您道谢１那一刻，郑海珠既高兴又感动，觉得只是做了分内的事，却能让旅客记那么久。想起这些事情，郑海珠感叹道：“干客运，再苦再累也值了１

近年来，郑海珠获得了全路新长征突击手、火车头奖章、中国铁路南昌局集团有限公司先进生产者和三八红旗手、福建省金牌工人等荣誉。

张贵锋 何卫东 李一明

编后 郑海珠值乘的时候，随身携带着许多便民利民的小物件。但引起我们注意的并不是这些物件，而是她在工作上花的“小心思”。塑料袋、一次性拖鞋、充电宝……这些都是她从服务旅客的工作实践中总结得来的“宝藏”。其实，无论在什么岗位上工作，只要肯花心思并付诸行动，就能干出不平凡的业绩，闪耀不一样的光芒。