吴少妮 陈明芳

“列车长，感谢你们多次对我家小宇的关照。疫情之下，你们坚守岗位、认真消毒、服务周到，坐你们的车最舒心。这次来北京复查，我们特意选择乘坐你们值乘的列车。”5月4日中午，K1072次列车终到北京西站，一名中年女性旅客下车前拉住列车长王军的手，眼含热泪，鞠躬致谢。

原来，两个月前，家住河南商丘的小宇从楼梯摔下，导致脊柱骨折，他在母亲的陪同下进京治疗。一路上，合肥客运段北京二队二班职工的精心照顾令母子俩非常感动。一周后，小宇术后返乡，继续选择乘坐这趟列车。乘务人员为术后的小宇送餐、送水果、讲故事，逗小宇开心。

像这样让人感到暖心的故事，北京二队二班还做了很多。当前，疫情防控形势严峻复杂，该班组在王军的带领下，没有一个人请假退缩。他们在一线用心血、汗水诠释信念和坚守，用责任和担当奏响恪尽职守的动人旋律。

列车长王军、丁爱会都经历过2003年非典疫情，当时王军刚走上列车长岗位，丁爱会还是一名列车员。现在，王军、丁爱会已是K1072/1071次标杆班组的列车长，作为老党员的他们携手奋战在客运一线。

“重点车厢必须党员定岗、重点停站必须及时消毒、重点区段必须增加巡视。”为了做好现场防疫工作，作为党支部书记、领班车长的王军给班组9名党员定了“三个必须”的硬指标。

“五一”假期，K1072/1071次列车途经的部分车站客流较大，王军将班组9名党员分配在办公席、软卧车等重点车厢。丁爱会则负责旅客乘降、测量体温、登记信息等工作，同时还要巡视车厢、检查消毒作业、提醒旅客戴口罩、查看乘务员“三件套”是否都按要求佩戴等。

餐车长王惠和丈夫尽管在同一个客运段工作，但分属不同的车队，常常是一个出勤一个还没有退勤。一句唠叨的提醒、一个关注的眼神，成了夫妻二人相互鼓励、相互理解的动力。“一定要做好防护”“你的脸容易过敏，但口罩一定要戴，不要吃辛辣刺激的东西”“外穿的衣服记得用消毒液浸泡消毒”……由于乘务中不允许带手机上岗，“留字条”成了他们最主要的沟通方式。

“我经历过非典疫情，有防护经验，要给年轻职工当好榜样。”还有几个月就要退休的职工郑玲说。K1072/1071次列车运行时间长、停靠车站多，从每个站发车后，她都要给刚上车的旅客宣传安全乘车常识和防疫卫生常识，嗓音因此变得有些沙哑。

“K1072/1071次列车是‘红旗列车’。疫情防控越是困难的时候，我们越要体现出不惧困难、团结一心的斗志和决心。我们必须用最高的标准、最实的作风、最好的精神完成好每一次乘务任务。”王军说。