根据市疫情防控指挥部工作会议精神及福田、罗湖、南山、盐田、宝安5个区疫情防控指挥部通告要求，3月12日至3月15日期间，在福田、罗湖、南山、盐田、宝安5个区出入交通场站（机尝火车站、汽车站、客运码头、地铁站）及搭乘公共交通工具（常规公交、地铁、巡游出租车、网约出租车）时，需出示24小时核酸阴性证明或当日核酸采样记录（须有前一天阴性记录），继续落实扫场所码并亮码。（根据深圳市新闻网3月12日报道）

深圳作为中国经济最发达的城市之一，疫情形势严峻，牵动着我们每一个人的心。这种情况下具有国民经济的大动脉和大众化交通工具之称的铁路运输企业更应该强化制度，保证广大旅客出行安全。

一是必须做好内外防护。

对外应严格要求：对进出站旅客严格要求3个100%。百分百体温检测，百分百健康码绿码且有24小时核酸检测结果或当日核酸采样记录通行。百分百佩戴口罩。

强化对内站场消毒和个人防护：重点部位对候车室座椅、出入口闸机、电梯扶手、列车行李架过道等旅客易接触的地方进行预防性消毒；对涵盖站场室内、列车车厢全部环境、实行全面预防性消毒时再对重点区域，重点部位实施擦拭消毒。做到全面消毒保证重点，不放过任何细节部分。针对铁路员工加强人员个人防护，工作期间佩戴好护目镜，手套，口罩。

人性化服务让防疫工作有制度更有温度

根据疫情分布情况，严重程度推出相应退票便民举措。如疫情严重区域可免费退票。因疫情等不可抗力无法在开车前退票可凭证明特殊办理等。

进站口候车室等显眼位置应设有免费自助口罩机。启用健康防疫核验平台针对没办法通过手机核查绿码和核酸结果的旅客，可凭身份证查验情况。

对无24小时核酸阴性证明或无当日核酸检测记录的老人等旅客，体温正常又需要到窗口办理退改买事宜的情况，可由一名铁路工作人员主动到票厅门口服务上述这种（特殊旅客）特事特办。要从“送客”变成“迎客”要有“来了都是客”的服务意识。让铁路防疫工作有有制度更有温度。