蒋靖妍 魏建闽

为配合各地疫情防控要求，3月14日铁路部门出台新规：自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。免费退票这一举措的再次出台，彰显了铁路部门“人民铁路为人民”的责任担当。

近期，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情。鉴于疫情形势复杂，各相关部门按照联防联控机制要求，从严从紧做好各项防控措施，提倡减少人员流动、减少人员聚集。退票免手续费则是铁路部门顺应当前疫情防控形势的大义之举。这一措施体现了铁路部门快速行动、及时应对疫情变化的担当，履职尽责地筑牢抗疫“长城”。

根据当前疫情形势，铁路部门出台免费退票措施，减轻了改变行程旅客的经济负担，让更多旅客选择自愿退票，从而达到减少人口流动的目的，是铁路部门倾听关注百姓需求的惠民之举。

免费退票是铁路部门在市场化经营下的灵活措施，是关键时期铁路应急处置能力的体现，充分展现出非常时期铁路敢于担当的大家风范。

在疫情面前，无论是铁路部门出台的免费退票举措，还是个人主动减少出行次数，都是抗疫决心的生动体现。我们与国家共同努力，必将取得抗击疫情的最终胜利。