“您去哪儿？您喝杯热水……”3月4日上午，在贵州凯里南高铁站候车室里，客运员谭雅丹一边跟旅客聊天互动，一边向旅客送上一杯热水。

在“3·5学雷锋日”即将来临之际，中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段联合凯里工务段，组织19名团员青年、“五老”志愿者、青年志愿者开展“雷锋精神我传承、青春闪耀新时代”主题志愿服务活动，用实际行动传承弘扬雷锋精神。

“赠人玫瑰，手留余香”。在活动现场，团员青年、“五老”志愿者、青年志愿者自发组建学雷锋小组，在站前广尝售票厅、候车室等人员密集场所，引导旅客自动取票购票，发放“雷锋精神”宣传单，帮助重点旅客搬运行李，提供导购、导候、导乘“一条龙”服务，并向务工人员免费发放针线包、创可贴、八宝粥等应急物品，他们忙碌在各个岗点的身影，形成人潮中一道亮丽的风景线。

与此同时，该段凯里站、玉屏站、镇远站等团支部同步开展形式多样的各类活动，组织多语志愿服务队，为苗族、侗族少数民族以及外籍旅客提供苗语、侗语、英语等多种语言服务，让旅客出行更加温馨顺心。同时，他们自发捡拾果皮垃圾、清除卫生死角、宣传防疫措施，提供优质舒适的候乘环境，让旅客出行体验更美好。

据悉，此次活动共发放宣传资料1200余份，向370多名旅客提供资讯问询、候乘指引、搬运行李、免费送水等便民利民服务，得到旅客认可称赞。（杨亚文、彭亮）