“雷锋”警长张铁军和他的暖心调解室

铁路一线   2022-03-05 23:23:55  0浏览 作者:郝黎俊 王仪玮

(郝黎俊 王仪玮)“感谢你们帮我找回了儿子,要不是遇到了你们,我真不知道该怎么办?”3月4日,安徽籍旅客韦某专程从千里之外给汉中站派出所民警张铁军寄来“相救之恩重如山 救命之恩深似海”的锦旗表示感谢,这也是他一周来收到的第二面锦旗。

今年52岁的张铁军,1990年3月参军,2004年12月从部队转业后进入安康铁路公安处,被分配至汉中站派出所工作。从警以来,他始终秉承“心连心、情系情、面对面、手握手”的群众工作理念,运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题,积极为群众排忧解难,调解矛盾纠纷,最大程度将矛盾纠纷化解在孝在早、在萌芽,深得旅客群众的肯定和认可。张铁军也多次被公安局、公安处授予先进个人、优秀共产党员、优秀公务员等荣誉称号,并荣立个人三等功1次。2021年,为践行新时代枫桥经验,汉中站派出所经过长期调研后,在汉中站火车站成立“张铁军调解室”,由张铁军带着所里的青年民警成立志愿者服务队,充分发挥张铁军丰富的群众工作经验和“传、帮、带”作用,更好地做好困难旅客帮扶和日常纠纷调解工作,切实为旅客群众办实事。

2月27日晚,正在值勤的张铁军接到旅客韦某求助称,其21岁的儿子韦某臣11个月前从老家安徽外出打工后,一直杳无音讯。前两天,儿子意外打电话给其表弟卢某邀请来汉中挣大钱,家里猜测他极有可能被骗入了传销组织,抱着一丝侥幸,韦某和外甥卢某一起赶来汉中尝试寻找。张铁军立即将该情况给所里汇报。经过认真分析考虑后,张铁军现场指导卢某通过短信发消息告知其表哥,他已经在汉中站一楼候车厅等候,而后张铁军和同事换成便衣在卢某周围盯控。然而直至28日凌晨,仍未见有人来接。为及时帮助韦某,民警转变思路,根据之前电话中提供的大概位置,积极摸排走访,确定了传销窝点可能为汉中市汉台区某村,所长郑彪立即和地方派出所联系。当地警方及时出警,成功捣毁一传销窝点,并将被骗入传销组织的韦某臣顺利解救后,交其父亲带回。无独有偶,3月3日晚,张铁军在值勤中发现82岁的老人陈某一个人在车站广场走失找不到家,及时将老人带至值班室,通过详细询问,了解到老人的大概信息后,他及时跟所在社区联系,最终找了老人的家人,才得知老人已经离家七八个小时,家人都快急疯了,张铁军耐心看护,最终将老人安全交到家人手中。

由于热心帮忙,张铁军经常被旅客夸赞为候车室的“活雷锋”,他却解释道:“我就是一名普通的民警,能在工作的同时切实为旅客做些事,大家快乐,我自己也高兴。”在“张铁军调解室”成立一年来,张铁军和同事累计为旅客群众做好事上千件,帮助挽回财物损失200多万元,收到锦旗18面,感谢信40余封,他也大家称作候车室的“雷锋”警长。

附图:1.2022年3月4日民警张铁军在候车室为旅客提供帮助

2.2022年3月4日民警张铁军在候车室工作

3.2022年3月4日民警张铁军在工作室里电话联系解决旅客求助问题

4.2022年3月4日汉中站派出所民警张铁军在工作室里了解旅客情况

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