2月21日春运即将结束之际，恩平气温骤降，但恩平高铁站候车室内旅客依然熙熙攘攘，恩平站客运值班员赵珺在巡视候车室时，发现一名年轻的妈妈抱着宝宝出行，另外还携带着一个大行李箱和一个手提袋，需要乘坐动车回广州，年轻妈妈显得有点力不从心，客运值班员见状立即引导旅客到爱心座位区域就坐，将其行李放置好，待列车开始检票后，帮助旅客提行李，引导旅客通过爱心通道进站上车，并与列车长做好重点交接后才放心离开。“真是谢谢你１，这位老人重复多变，不停地向表达谢意。虽然天气寒冷，但是恩平站的工作人员服务的热情不减，让在恩平站乘车的旅客感受到了冬日里的温暖。（崔再锋）