2022年2月6日大年初六10点36分由中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段合深车队二班值乘的K4035/8次临客列车早点到达广州东站，此时此刻广州这个城市里火车站可能是“人气”最旺的一个地方。

“我是从始发站阜阳上车，你们这趟临客，列车员的服务工作做得非常好，我是一个盲人，从上车到下车，都受到无微不至的照顾，此时我想表达一下我的感谢，谢谢你们的热情服务１一位盲人旅客被列车长柴爱国搀扶下车作站车交接时感动的说。

如今临客，也在悄然发生着变化：窗户明亮洁净，座椅干净如新，非常整洁、干净。为旅客服务秉承着 “平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的服务理念，乘务人员力争通过提供暖心服务，助力旅客节后快乐返程。

此趟临客列车上，所乘务车班从列车员的党员中组建了一支党员突击队，专门负责旅客车门口上下车、帮助旅客抬行李、车内疏通疏导、重点旅客重点服务等。通过党员想在前、干在前、冲在前，及时为有需要的旅客提供帮助，充分发挥一个党员一面旗帜的模范带头作用。

该车班有一位精神饱满、神采奕奕的老师傅，他像往常一样认真的做好列车运行途中行李架调整，热情为旅客服务，他就是列车员张万里，今年60岁，服务春运41年 。今年的春运是他退休前“最后一班岗”，他主动提出到车班新设立的“临客服务岗”工作，对他而言意义非凡。

在此趟临客运行途中，还上演了一场旅客突发疾病紧急救助。5日约22点，10车列车员巡视车厢发现一名48岁女旅客身体不舒服。列车长接报后立即赶到现场，见该旅客表情痛苦，疼痛加剧，蜷缩身体，时而呻吟。经询问该旅客上车前身体正常，上车前后饮食正常，现不知道什么原因体内剧痛难忍，过去曾有胰腺炎病史。因为列车医疗条件有限，该旅客又必须及时治疗，在列车广播寻医未果后，考虑到列车的下一个正常办理客运停车是6日6点32分到达的龙川站，列车还要运行一整夜。车班本着生命至上的原则，紧急拨打客调请求帮助，在调度的协调帮助下列车在樟树东站临时停车，并通知站方做好接车准备。列车于22点50分临停樟树东站，列车按规定编客运记录将发病旅客及同行人安全移交车站送医治疗。

6日早上列车长接到站方电话反馈，交付的突发疾病旅客因救助及时，已无大碍。需要提醒广大旅客朋友的是，如果旅途中突发疾病，千万不要因为继续旅程而耽误病情，更不要可惜车票钱而放弃下车看病，因为根据《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。（刘天旭）