2022年1月24日，春运开始的第8天，旅客张先生到达阳东站乘车，由于刚刚做完手术，他行动还不是那么方便，在实名制岗位的阳东客运员温文辉立刻通知当班客运值班员付强，付强听到电台呼叫，立即赶到。

付强耐心询问张先生的情况。张先生告诉付强自己刚刚做了肠息肉手术出院，着急回家过年，所以行动有所不便，“也不知道现在疫情回家行不行，会不会到了广州被赶回来”，张先生询问。付强详细向旅客解释了当前铁路的疫情下坐车的政策，并告诉张先生，“阳江不是高中风险地区，做了核酸就能回去”。但是，张先生又担心自己行动不便，车上会不会方便，付强引导张先生购买了联程车票，并向他详细解释了到达广州南站后的换乘方式。最后列车开检后，付强把张先生送上车，并编制客运记录交于车长，详细向车长说明了张先生的情况。（毛立帅）