1月21日0时20分许，一名群众电话报警求助，称自己的孩子坐火车到蒲城东站，却没有下车，由于孩子未带手机无法联系，故请求延安站派出所民警在列车到站后帮忙寻找。

经了解，该孩子从西安乘坐C200次列车到蒲城东站，可是列车到站后，早已在出站口等候的父母迟迟未见自己的孩子出站，直到乘客全部走完也没有等到。他们找到出站口客运工作人员询问，工作人员查看该列车下一站目的地为延安，便给了他们延安站派出所的报警电话。

延安站派出所执勤民警马爽接到报警求助后，得知C200次列车刚好是延安铁路公安处值乘的列车，于是他马上与车上乘警取得联系，并将情况详细说明。乘警高志鹏根据座位号进行查找，却未找到该孩子。考虑到该孩子购买的短途票，判断其应该在其他座位就坐。乘警再次对全部车厢展开寻找，对每一个旅客都进行仔细打量，最终在一个角落找到了熟睡的少年。乘警将其叫醒，该少年睡得迷迷糊糊，以为还没到站，经提醒才知道自己睡过了站。在列车到达延安站后，乘警将该少年移交给执勤民警。

民警马爽在查看了列车时刻表后发现，7分钟后正好有一趟火车可以到达蒲城东站。他一边与少年父母联系，告知他们孩子已经找到可以安心，另一边又在紧急联系客运人员对接返程事宜，他们直接穿过地道，终于在K8203次列车到站前到达站台。民警马爽将该少年的情况向列车长说明，列车长表示到达蒲城东站后一定提醒该少年下车。

凌晨3点27分，该少年终于与其父母相见，他们再一次拨通了报警电话“感谢警察同志，孩子回家不容易，大半夜折腾各位工作人员，你们辛苦了，为你们添麻烦真不好意思。再次感谢所有工作人员１