为了满足旅客的出行需求，常平站多渠道提升旅客出行舒适性，让旅客的体验更美好。

一、增设无障碍购票通道，提供更加温馨人性化服务，为满足特殊重点旅客的服务，今年的春运，常平站无的障碍购票通道投入使用，能及大的为特殊重点旅客提供方便。

二、多形式优化购票渠道，方便、快捷又环保。

1.环保出行，实行电子票，不用取纸质车票，身份证在手，说走就走。

2.无需购票，刷码既走旅客只需用手机打开微信或支付宝，刷码即可完成购票及进站。

3.定期票，计次票。针对经常做火车出行的旅客，每次买票浪费时间。铁路出行充分结合市场需求，推出定期票、几次票满足不同旅客的出行需求

三、辅助服务，为旅客提供方便。

1.临时身份证的办理。出行中经常遇到身份证丢失或者忘带，火车开车在即，许多旅客手忙脚乱，不知该如何是好。现常平站售票厅增设了临时身份证自助补办机，及时为旅客办理临时身份证，为旅客乘车、购票提供方便。

2.网上自助申请乘坐旅客列车临时身份证。如果您担心车站办理临时身份证排队，或者因为疫情原因不安全，还可以在铁路12306进行网上申领，进站时扫码即可使用

3.疫情防控不放松，现口罩已变成变成了出行必备，在车站进站口，设置了口罩免费领取机，旅客扫码即可领龋