2022年1月15日下午一点多，Ｃ6935次列车和往常一样正点启动开车。站台客运员吴少钦送完车后正准备做可视化动作，突然发现站台上还有一名旅客在搜寻着什么。吴少钦立即上前询问这名旅客的情况，得知这名旅客黄先生有一个行李箱未拿，现在这个玫瑰金色的行李箱还在C6935次列车04车9D行李架上，并且行李箱内有现金两万元。吴少钦见事态紧急，立即安抚黄先生的情绪，并用对讲机呼叫副站长雷志伟。台山站副站长雷志伟及时赶到现场，了解了情况之后先引导黄先生到客运值班室等待消息，然后马上联系C6935次列车长查找旅客的行李箱。几分钟后，列车长回电话说行李箱已找到，且会妥善保管等列车返回时会将行李箱与车站交接给旅客。雷志伟立即将情况告知黄先生，黄先生听到消息后非常开心，但也很担心自己的行李箱得不到妥善的保管。

为了打消黄先生的疑虑，在等待列车返回的时候，副站长雷志伟与旅客黄先生说：“列车长和我都是党员，我们的工作就是为人民服务，所以你不用担心，我们一定会将你的行李箱完整的送到你手里。”黄先生听到后很是感动，说道：“我以前就知道党员为人民群众实事做好事，这次亲身经历了才知道党员对我们群众的重要性，太感谢你们了。”

列车终于返回，副站长雷志伟亲自在站台与列车长交接，并当面与黄先生清点行李箱里 的物品是否有丢失，黄先生清点完后表示没有丢失任何物品和钱。他悬着的心这才落地，连忙握住雷志伟的手连声感谢。雷志伟拍了拍黄先生的手说道：“你刚刚说你感受到了党员对群众的重要性，实际上是群众对党员更重要，我们服务于大众，更要将群众的心和我们连在一起。”黄先生对铁路服务的效率和态度赞不绝口，十分感动，写下了表扬信。