2022年1月18日江门东站客运值班室电话铃响起有名旅客打来咨询电话询问表示自己是盲人，又带了一个行李箱，不知道江门东站的工作人员能不能去公交车站去接她一下，客运值班员杜超立即表示没有问题，并将自己的手机号码告诉旅客叮嘱其路上注意安全、上公交车时和司机师傅打个招呼到江门东站前十五分钟提醒你，然后打电话通知客运值班员杜超。1月19日早上六点客运值班员杜超早早的就来到了江门东站楼下的公交车站等候这名重点旅客，6:10分接到了该名重点旅客后一手帮其提行李，一手扶着盲人旅客向车站候车室走，并时不时提醒旅客注意脚下安全。在客运值班员杜超的热心帮助下该旅客顺利的座上了C7722次列车，并和列车长进行了重点交接。该旅客表示来到江门东站感觉服务很热情感受很温暖，期待下次还能继续到江门东站座车。