1月20日，在库尔勒客运段库尔勒车队游1组值乘的Y962次列车上，上演了一幕温暖人心的感人故事，Y962次列车长梁分分的暖心帮扶让行动不便旅客出行变得更加温馨、舒适、便利。

      9时20分，Y962次列车停靠在乌鲁木齐站，列车长梁分分在站台发现有一名使用轮椅的重点旅客乘车，立刻上前帮忙推轮椅，经了解，该名旅客刚在乌鲁木齐医学院就医完回喀什，家人带着她做完腰间盘突出手术，行动不便需要家人照顾。了解情况后，列车长梁分分将旅客带到9号车厢，同时为了方便家人能够更好照顾吐尔逊女士，列车长梁分分将同行的3人，吐尔逊的父母和她的爱人，调至到一个格铺位，随后送去热水，并嘱托8号车厢乘务员重点关注，一路上列车长梁分分和8车乘务员精心照顾，急旅客所急，想旅客所想，用行动诠释列车服务。临下车前，吐尔逊女士的爱人亚森先生对列车工作人员的热情服务非常感动，并且说道：“你们这趟车让我们在回家旅途中感到格外温暖，竖起大拇指称赞乘坐你们这趟列车亚克西”。

      其实，在春运期间我们列车工作人员奋战在一线，希望在我们的陪伴守护下，每个人都能平安回家，我们坚守岗位，一直在路上与您同行，我们用责任和温情，守护您每一次出行。