12月22日，马踏站C6912次列车办理完客运作业后，客运值班员开始了对候车室的日常巡视。细心的值班员发现一个座椅上留有一个手提包，而此时周围已无旅客，随即值班员将手提包拿回值班室进行清点，发现手提袋内只有一个档案袋，未发现能证明旅客身份信息的其他物品。考虑到失主极有可能是C6912次列车的旅客，客运值班员立即拨通了C6912次列车长的电话，请求帮忙寻找失主。没过几分钟，列车长反馈找到了丢失手提包的旅客，稍后返回车站领龋

直到旅客返回车站领取遗失物品时才知道，该旅客此次出行就是专程替朋友来拿合同的，考虑到此合同尤为重要，才没有考虑邮寄，而档案袋里装着的正是那份合同。看到失而复得的手提包，该旅客万分感激，并表示直到听到列车广播才意识到丢失了手提包，不然回去没法向朋友交代。临走之前，该旅客一直坚持要对我们进行表扬，随即拨通了12306热线。在电话里，连续不断的“感谢”已经让旅客的言语显得语无伦次，似乎除了感谢之外已经不知道还能说些什么。

望着旅客逐渐远去的身影，虽然旅客领走的只是一份轻盈盈的合同，留下的却是铁路工作人员对旅客沉甸甸的热情服务。（陆宇）