（周道刚）连日来，陕西境内持续降雨，中国铁路西安局集团有限公司管内部分区段出现水害，造成西安至宝鸡、延安、铜川、汉中、彬州等方向列车不同程度晚点运行。西安局集团公司迅速启动应急预案，加大对防洪重点处所、薄弱地段巡查力度，发扬连续作战精神，慎终如始抓好防洪工作，全力确保铁路运输安全畅通。

西安局集团公司加密防洪添乘检查频次，对站场设备、邻近线路的高大山体、危岩危石、路基边坡、防护设施等进行全面巡视检查，组织干部职工对道床坍土、积水、侧沟等及时进行疏通，并根据降雨情况和水害实际合理采取出巡、添乘、限速、封锁等措施。他们还做好24小时应急值守，动态研判雨情水情汛情，对机车乘务员加强出勤前安全提示，严格“岗位禁止行为”等刚性安全措施落实，确保行车安全。

针对持续降雨造成部分旅客列车晚点的实际，该局集团公司管内各站增开人工服务窗口，加开退改签售票窗口，调整自助设备功能，尽快帮助滞留旅客办理退改签各项业务；组织应急人员在售票厅、进出站口、候车厅等旅客密集区域不间断进行宣传引导，做好旅客分流疏导，耐心解答旅客问询，让旅客的情绪保持稳定，帮助旅客调整出行计划；利用广播、LED显示屏、检票屏实时播放和显示列车晚点信息，并充分发挥新媒体平台作用，不间断发布正晚点信息，确保旅客及时了解掌握列车运行情况，合理安排后续行程。

西安局集团公司还加强与晚点滞留列车的联系，做好列车上水、食物补给等工作，安抚列车上旅客情绪；增强与地方旅游部门、交通部门的联络，及时掌握降雨期间景区开放情况及旅客抵离出行情况，畅通公铁接驳，避免旅客出现拥堵。